1. Срок гарантии изделия 18 месяцев со дня его изготовления.
2. На механизм трансформации, каркас изделия и соединительные швы предоставляется гарантия сроком 60 месяцев.
3. Срок службы изделия - 10 лет.
4. В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
5. Недостатки изделия, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя, будут бесплатно устранены за счет производителя.
6. Модель дивана, особенности комплектации, цвет и фактура ткани указываются в договоре купли продажи, подписываемом покупателем. Претензии по соответствию изделия условиям договора принимаются непосредственно при получении изделия в виде отметки о недостатках в акте приема передачи и составления акта рекламации. Позднее такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
7. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
8. Основание для гарантийного обслуживания является гарантийный талон и паспорт на набор мягкой мебели с проставленной датой продажи. гарантийный талон передается покупателю и должен храниться в течении гарантийного срока эксплуатации.
- истечения гарантийного срока;
- в случае нарушения правил эксплуатации мягкой мебели и ухода за обивочным материалом;
- наличия на изделии механических повреждений;
- превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
- нанесения ущерба изделию в силу непреодолимых обстоятельств (пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д;
- наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это производителем;
- нанесение ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделия в производственных целях. В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по расценкам производителя. Характер дефекта определяет эксперт производителя, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщается покупателю.
- незначительное отличие оттенка обивочных тканей и кож в составе изделия, а также от образца ткани или кожи;
- незначительное отличие цвета и рисунка лакокрасочного покрытия видовых деревянных элементов в составе изделия, а также образца;
- мелкие волосяные трещины (так называемый "эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
- естественные потертости на коже;
- легкие складки на обивочной ткани сиденья и спинки, возникающие после снятия нагрузки и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
- небольшие складки на подлокотниках и подушках спинки;
- остаточная деформация мягких элементов в пределах 10%(ГОСТ 19917 п. 22.15);
- отклонение габаритных размеров в пределах ± 2 см (ГОСТ 19917-93).
Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления. При обнаружении Покупателем дефектов изделия, влекущих за собой возникновение обязательства Изготовителя по выполнению гарантийного ремонта Изделия, Покупатель незамедлительно уведомляет Изготовителя о наступлении данного факта посредством любого доступного вида связи, подтверждающего факт уведомления. Покупатель самостоятельно, за свой счет, обеспечивает доставку изделия на фабрику Изготовителя для производства технической экспертизы экспертом Изготовителя. По результатам экспертизы, Изготовитель принимает решение о возникновении у него гарантийных обязательств, о чем информирует Покупателя, вследствие чего осуществляет гарантийный ремонт изделия, обеспечивает его доставку Покупателю и компенсирует ему все, документально подтвержденные, понесенные издержки. В случае отсутствия гарантийных обязательств, Изготовитель информирует Покупателя об этом, посредством любого доступного вида связи, подтверждающего факт уведомления. Покупатель в течение трех дней с момента получения мотивированного уведомления об отказе исполнения Изготовителем гарантийных обязательств, обеспечивает вывоз изделия с территории Изготовителя либо заключает с ним договор о проведении сервисного обслуживания и ремонта изделия. В случае нарушения гарантийного обязательства, Изготовитель несет ответственность согласно законодательству РФ о защите прав потребителя. В случае неисполнения обязательства о своевременном вывозе изделия с территории Изготовителя, Покупатель уплачивает Изготовителю неустойку в размере 1% от цены договора за каждый день просрочки исполнения обязательства.
После того как изделие было изготовлено, возможно, оно преодолело не один километр, чтобы встретиться с вами. Перед использованием, после удаления упаковки, пожалуйста, придайте мягким элементам оригинальную форму. Расправьте подушки, потянув за углы в противоположные стороны. Слегка похлопывая, придайте им правильную форму. Разладьте складки, проводя руками по поверхности от центра подушки к краям.
Картон-ГОСТ 7933-89
Фанера общего назначения - ГОСТ 3916.1 -96
Плита древесноволокнистая-ГОСТ 4598-86
Плита древесностружечная - ГОСТ 10632-89
Пиломатериал хвойных пород - ГОСТ 8486-86
Ткань мебельная - ГОСТ 24220-80
Ватин шерстяной - ТУ 63178-119-87
Нетканое полотно «Спанбонд» - ТУ РБ 002004056.096-95
Пенополиуретан эластичный-ТУ 2254 001 53772895-00
Все используемые материалы разрешены к применению ГосСанЭпид службой РФ.
Допустимые отклонения:
На основании ГОСТ 19917-93, ГОСТ 9333.0, ГОСТ 9733.27 для мягкой мебели, габариты которой определяются размером мягкого элемента, допускаются предельные отклонения 20 мм.
Допустимы (в пределах 3 баллов по шкале серых тонов) отличия от оттенка ткани образца, для мебели со съемными чехлами допустимы складки на облицовочном материале, что обусловлено конструктивной особенностью и художественным решением модели.
"Клик-Кляк" – 180 кг на спальное место.
"Экофлекс" – 140 кг на спальное место.
"Еврокнижка"/ «Тик-так» – 160 кг на спальное место.
"Аккордеон" - от 110 до 220 кг на спальное место.
"Нова" - до 200 кг на спальное место.
"Дельфин" - до 200 кг на спальное место.
Дно бельевого ящика - до 15 кг распределенной нагрузки.
Одна гнутоклееная фанерная планка (лата) - 50 кг.
Ударная нагрузка с высоты 140 мм - 30 кг.
Нагрузка при трансформации не более 30 кг на все точки приложения силы.
Примечание: максимальную нагрузку на механизм трансформации составляет суммарный вес 2-х человек на спальное место дивана в разложенном виде.